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페이스북의 비밀 -마케팅의 비밀을 벗겨라


문광부 우수교양도서에 선정된 페이스북의 비밀이라는 책을 읽게 되었다.

 

 

 

 

 

이 책은 페이스북에 대한 다른 도서와는 차별적인 관점으로 접근한 것이 참으로 마음에 든다.

 

특히 마케팅적 관점이 독특한 점이 눈에 띈다.

 

페이스북의 사용자는 왜 그토록 부정적인 발언을 하지 않을까?

저자는 이 현상이 사회적 정화의 효과에 의해 정화되기 때문이라고 한다.

 

특히 페이스북 홍보를 하는 업체들에 대한 분석을 통해 얼마나

타겟팅이 잘못된 마케팅을 전개하고 있는지를 페이스북 마케팅의 딥팩트에 대해서 지적하면서 설명하고 있다.

 

일반 메뉴얼과 같은 페이스북 가이드 책이 아니라, 심리학적으로

어떻게 마케팅적 접근이 가능한지에 대해서 알려주는 책이라고 할 수 있겠다.

 

페이스북의 주민들은 서로를 신뢰하고, 자신의 페르소나를 철저히 구축해 가면서

서로 교감하고 있다. 이점을 확실하게 이용해야 마케팅은 성공할 수 있다.

 

한낫 상업적인 요소만을 드러낸 페이스북 페이지 운영은 페이스북의 주민들에게 반발심만 요구할 것이다.

페이스북에 대한 기업의 브랜드 광고를 생각하는 사람이라면 꼭 한번 읽어 볼만한 책이라고 생각된다.


---아래는 출판사 서평 중에서


이 책은 국내 마케터들이 그토록 찬양하는 페이스북이 사실은 교묘한 비밀을 시스템에 숨기고 있다는 사실에 대해서 알리고 있다. 또한 이 책은 국내 페이스북 마케팅의 참혹한 실적 현황에 대해서도 알리고 있으며 앞으로 다가올 소셜 네트워크 마케팅 플랫폼의 미래에 대해서도 전망하고 있다.


이 책은 페이스북을 사랑하는 선량한 사람들이 어떻게 페이스북의 야비한 전술에 조종당하고 있는지, 페이스북 마케팅을 전개하는 마케터들이 얼마나 위험한 정리해고의 위기에 처해 있는지에 대해서 알게 해 줄 것이다.

페이스북은 개인정보를 광고주에 팔아넘기는 브로커?

 

아무런 생각 없이 누르는 ‘좋아요’ 버튼에 엄청난 비밀이 숨어있다.


저자는 우리가 페이스북에서 좋아요 버튼을 누르게 되면 선호도 데이터 마이닝 시스템에 의해 우리의 개인 정보가 페이스북에 제공되는데 이것은 매우 심각한 문제라고 지적한다.


페이스북의 데이터 마이닝 기능이 우리가 사용하는 PC의 쿠키 파일을 검색하여 방문했던 웹사이트 기록들을 세세히 분석하고 우리의 선호도를 데이터베이스화 하여 그것을 광고주에게 제공하는 것이다.
쇼핑몰에 자주 방문한 사람이라면 데이터베이스에 ‘쇼핑광’이라고 써 넣고는 쇼핑몰 광고를 보여줄 것이다. 또한 우리가 접속한 컴퓨터 IP주소를 기록하고 이를 통해 지역 정보를 기록해 놓는다. 이를 이용하여 같은 IP를 가진 사용자들을 페이스북 상에서 찾아내 우리에게 친구 맺기를 종용하는 것이다.


여기서 문제가 되는 것은 사용자가 개인 정보 침해에 대한 사실을 모르고 있거나 우려할 만한 정도가 아니라고 보는데 있다. 원인은 페이스북이 이메일 계정 로그인을 통해 쉽게 지인들을 찾아낼 수 있는 편리함과 좋아요 버튼을 누름으로써 호의적인 소통의 장을 제공하고 있기 때문이다. 따라서 사용자는 피해자라는 생각보다는 수혜자라는 생각을 갖게 되고, 이것은 심각한 착시를 불러온다.

 

페이스북은 가면무도회장?

저자는 네트워크 소사이어티인 페이스북은 현실에서는 존재하기 어려운 가상세계라고 말한다. 따라서 사용자는 자기 정체성을 포장하고자 하며 이것은 인간에게 지극히 자연스러운 현상이라고 한다.
사용자가 자신의 개인정보를 하나 둘 공개하고 작성해나가는 과정에서 자신의 정체성을 일관되게 포장하는 것을 페르소나 현상이라고 한다.


예를 들면 포르노를 매우 좋아하는 페이스북 사용자가 있다고 하자. 그는 당당하게 포르노 페이지에 접속하여 좋아요 버튼을 클릭하지 못할 것이다. 클릭하는 순간 포르노 페이지가 그의 프로필에 저장되기 때문이다. 그의 사회적 지위와 그를 지켜보는 타인의 눈이 좋아요 버튼을 누르는 그의 손을 제어한다.


페이스북의 사용자 제어 기능 중의 하나인 사회적 정화의 효과는 정보가 많이 공개될수록 타인의 시선을 더 많이 의식하여 ‘친절한 이웃아저씨’가 될 가능성이 높아지는 것을 말한다. 즉, 자신의 사진을 공개하고 프로필을 공개해 알몸이 된 사용자는 어쩔 수 없이 이타적 행동을 하도록 제어 받는다는 것이다.


이처럼 페이스북 사용자의 겉으로 드러나는 모습은 실제와 많이 다를 수 있다. 이유는 보이지 않는 손에 의해 많은 것들(프로필, 어투, 사진 등)이 제어받기 때문이다.

 

 


 

 

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